سياسة الخصوصية
١. المقدمة
تلتزم شركة LeBo Travel B.V. ("لي بو للأعمال"، "نحن"، "لنا") بحماية بياناتك الشخصية. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام وتخزين ومشاركة وحماية معلوماتك الشخصية عند زيارة موقعنا الإلكتروني أو تقديم نموذج طلب أو حجز مكالمة استشارية أو استخدام خدماتنا.
تم إعداد سياسة الخصوصية هذه وفقاً للائحة العامة لحماية البيانات (الاتحاد الأوروبي) 2016/679 ("GDPR") والقانون الهولندي UAVG وقوانين حماية البيانات المعمول بها الأخرى.
٢. مراقب البيانات
مراقب البيانات المسؤول عن بياناتك الشخصية هو:
- **اسم الشركة:** LeBo Travel B.V.
- **الولاية القضائية المسجلة:** هولندا
- **رقم غرفة التجارة (KvK):** [رقم KvK]
- **رقم ضريبة القيمة المضافة:** [رقم VAT]
- **العنوان المسجل:** [العنوان المسجل، هولندا]
- **البريد الإلكتروني للتواصل:** hello@lebotravel.com
- **مسؤول حماية البيانات / التواصل بشأن الخصوصية:** hello@lebotravel.com
٣. البيانات الشخصية التي نجمعها
### ٣.١ البيانات التي تقدمها مباشرة
عندما تقدم نموذج طلب أو تحجز مكالمة أو تتصل بنا، قد نجمع:
- الاسم الكامل
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف أو حساب المراسلة (WhatsApp، WeChat)
- الجنسية / بلد جواز السفر
- الموقع الحالي
- تواريخ السفر والوجهات
- غرض الرحلة (ترفيه، أعمال، ترانزيت، توريد)
- حجم مجموعة السفر
- تفضيلات الخدمة والمساعدة المطلوبة
- تفاصيل الرحلة النصية أو الأسئلة
- لقطات شاشة المسار الاختيارية أو مسودات المسارات (مراجع الملفات فقط، لا يتم تخزينها كثنائية)
- تأكيدات الموافقة
### ٣.٢ البيانات المجمعة تلقائياً
عندما تزور موقعنا الإلكتروني، قد نجمع بيانات تقنية محدودة بما في ذلك:
- عنوان IP (مجهول الهوية حيثما أمكن)
- نوع المتصفح والإصدار
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- عنوان URL المرجعي
- الصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق
- الموقع الجغرافي العام (على مستوى البلد/المنطقة)
### ٣.٣ البيانات التي لا نجمعها
لا نجمع عن قصد:
- أرقام جوازات السفر أو المسحات الضوئية
- أرقام وثائق الهوية أو المسحات الضوئية
- أرقام البطاقات المصرفية أو أرقام التعريف الشخصية
- البيانات البيومترية
- السجلات الصحية أو الطبية
- بيانات الإدانة الجنائية
إذا قمت تطوعياً بتحميل لقطة شاشة للمسار، فإننا نخزن فقط عنوان URL المرجعي للملف والبيانات الوصفية، وليس المحتوى الثنائي للملف.
٤. كيفية جمع البيانات
نجمع البيانات الشخصية من خلال:
- **التفاعل المباشر:** عندما تقدم نموذج طلب Tally أو تحجز مكالمة Calendly أو تتصل بنا عبر البريد الإلكتروني
- **أدوات الطرف الثالث المضمّنة:** عندما تتفاعل مع نماذج Tally أو جدولة Calendly أو صفحات الدفع Stripe المضمّنة على موقعنا
- **التقنيات الآلية:** عندما تتصفح موقعنا، قد تجمع سجلات الخادم القياسية والتقنيات المماثلة معلومات تقنية
٥. الأغراض والأساس القانونية للمعالجة
| الغرض | الأساس القانوني (GDPR) | |---|---| | الرد على الاستفسارات وتقديم عروض الأسعار | تنفيذ الخطوات ما قبل التعاقدية (المادة 6(1)(ب)) | | تقديم خدمات الكونسيرج وتخطيط السفر | تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)) | | معالجة المدفوعات | تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)) | | التواصل بشأن الحجوزات والاستشارات وتقديم الخدمة | تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)) | | حفظ السجلات وإدارة الأعمال | المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)) | | تحسين الموقع وتجربة المستخدم | المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)) | | الامتثال للالتزامات القانونية والضريبية والمحاسبية | الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)) | | إرسال اتصالات تسويقية (إن وجدت) | الموافقة (المادة 6(1)(أ)) |
٦. المستلمون للبيانات الشخصية
قد نشارك بياناتك الشخصية مع فئات المستلمين التالية:
### ٦.١ مقدمو الخدمات (المعالجون)
- **الاستضافة:** Vercel (استضافة الموقع ونشره)
- **النماذج:** Tally (جمع نماذج الطلب)
- **الجدولة:** Calendly (حجز الاستشارات)
- **المدفوعات:** Stripe (معالجة روابط الدفع)
- **قاعدة البيانات:** Supabase (تخزين بيانات العمليات)
### ٦.٢ شركات الطيران ومقدمي خدمات النقل
عند حجز相關服務، قد نشارك معلومات السفر ذات الصلة مع شركات الطيران أو مقدمي خدمات النقل.
### ٦.٣ السلطات القانونية
قد نكشف عن بياناتك الشخصية إذا طُلب منا ذلك بموجب القانون أو لحماية حقوقنا أو سلامة使用者或 للامتثال لإجراءات قانونية.
٧. نقل البيانات الدولي
قد تتم معالجة بياناتك خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA). عندما ننقل البيانات خارج EEA، نضمن وجود ضمانات مناسبة مثل بنود العقود القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
٨. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانك الشخصية فقط طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض التي جمعناها من أجلها، بما في ذلك الامتثال لمتطلبات التقارير الضريبية أو المحاسبية أو القانونية.
٩. حقوقك
بموجب GDPR، لديك الحقوق التالية:
- **الحق في الوصول:** يمكنك طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- **الحق في التصحيح:** يمكنك طلب تصحيح بياناتك غير الدقيقة
- **الحق في المحو:** يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية
- **الحق في تقييد المعالجة:** يمكنك طلب تقييد معالجة بياناتك
- **الحق في نقل البيانات:** يمكنك طلب نقل بياناتك إلى مراقب آخر
- **الحق في الاعتراض:** يمكنك الاعتراض على معالجة بياناتك
- **الحق في سحب الموافقة:** يمكنك سحب موافقتك في أي وقت
لممارسة أي من هذه الحقوق، يرجى الاتصال بنا على hello@lebotravel.com.
١٠. ملفات تعريف الارتباط
نستخدم ملفات تعريف الارتباط الأساسية الضرورية لتشغيل الموقع. لمزيد من المعلومات، يرجى الاطلاع على إشعار ملفات تعريف الارتباط الخاص بنا.
١١. أمن البيانات
نطبق تدابير أمنية مناسبة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو التغيير أو الإفصاح أو الإتلاف.
١٢. التغييرات على سياسة الخصوصية
قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. يشير التاريخ في أعلى هذه الصفحة إلى آخر مراجعة للسياسة. نشجعك على مراجعة هذه السياسة بشكل دوري.
١٣. الاتصال
للأسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:
- **البريد الإلكتروني:** hello@lebotravel.com
- **الموقع الإلكتروني:** www.lebotravel.com/contact